Här hittar du dom vanligaste frågorna och svaren när det gäller internet shopping.
1. HUR HANDLAR JAG?
2. LEVERANS OCH BETALNING
3. ATT BLI MEDLEM
4. VANLIGA FRÅGOR
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
HUR HANDLAR JAG?
*Under "Kategorier" längst upp på första sidan hittar du vad som erbjuds just nu på vår online
shop. Du kan även söka efter varor presic under kategorier.
*När du ser en vara du vill ha, väljer du antal och storlek. Sedan klickar du på knappen "ADD
TO CART". Varukorgen syns längst ner på sidan.
*När du känner att du är klar går du vidare till kassan längst ner på sidan. Här fyller du i adress
och information om dig själv. Är du redan medlem behöver du bara logga in.
*När du har fyllt i allt väljer du betalningssätt. Sedan klickar du bara på "Skicka".
*En orderbekräftelse har skickats till din E-post. Din beställning skickas ut så fort som möjligt.
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
LEVERANS OCH BETALNING
Vi levererar mot fyra betalningssätt:
Kortbetalning
Säkraste, snabbaste och billigaste sättet! Denna tjänst är säkrad av DIBS och SECURE CODE.
Så du är 100% säker. Där får du direkt svar om ditt kort är OK eller inte. När du står i kassan
väljer du "Kortbetalning" och sedan trycker på knappen "Fortsätt ditt köp/Kunduppgifter".
Här fyller du i alla dina uppgifter sedan klickar du "Skicka" beställning. Då kommer ett nytt fönster
upp där du fyller i dina kortuppgifter. Summan blir då omedelbart låst på ditt konto. När din order
skickas ut så kommer pengarna att dras från ditt konto. Vi rekommenderar denna tjänst.
Fakturera Mig
Ett nytt sätt att betala. Har du inga pengar för tillfället så kan du ändå beställa, få hem varan
och betala mot en faktura som skickas separat hem till dig. Kreditperioden är 14 dagar. En snabb
kreditupplysning görs av KLARNA för att godkänna din order. Du får svar direkt om du är
godkänd eller ej. "Faktrurera Mig!" tjänsten kostar 70 kronor.
Postförskott
En avi skickas till den adress du angivit i din beställning och du betalar när paketet hämtas
ut på posten. Denna post tjänst kostar 50 kr. Utöver detta tillkommer en frakt- och expeditions-
avgift på 65 kronor för alla beställningar under 1200 kronor.
Förskottsbetalning
Du betalar direkt till BankGiro 5683-9400. Ange då Namn och Order # (referensnummer).
Varorna skickas så fort betalning inkommit vårat konto. Du hämtar ut ditt paket genom den avi
som kommer hem till dig på posten. Utöver detta tillkommer en frakt- och expeditions-
avgift på 65 kronor för alla beställningar under 1200 kronor.
För ej uthämtade paket tar vi ut avgifter för frakter tur och retur samt en administrationsavgift om 150 KR.
Minsta beställning som expediteras är 100 kr (inkl. moms).
Reklamationer och byten
Eventuella skador på beställda varor ska anmälas omgående via telefon 08-23 21 12 eller
genom att maila till info@monkeybizz.se. Varan returneras enligt instruktioner som medföljer.
Du har full retur- och bytesrätt inom 14 dagar från att du mottagit varan, förutsatt att du inte
använt varan och att den returneras i oskadat skick. Bytesrätten gäller inte underkläder.
Handlar man i fysiska butiken på Malmgårdsvägen 24 så gället retur- och bytesrätt inom 7 dagar.
Vid retur eller byte av varor betalar du själv fraktkostnaden med undantag för felleveranser
eller vid eventuella transportskador.
Om du vill returnera en vara, följ instruktionerna i det formulär som medföljer din beställning.
Vid hantering av reklamationer tillämpas Konsumentköplagen.
INGA BYTEN ELLER RETURER PÅ REA PRODUKTER.
Personuppgifter
Alla personuppgifter som lämnas till oss kommer enbart att användas i syfte att fullgöra våra
beställningsåtaganden. Du har rätt att på begäran få ta del av de personuppgifter som finns
registrerade om dig.
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
ATT BLI MEDLEM
Medlem blir du första gången du handlar i vår webshop. Därefter loggar du bara in nästa gång du
vill handla något.
Att bli medlem hos oss innebär också att få ta del av nyheter, erbjudanden, fester etc.
Vill du inte vara med i nyhetsbrevet så klickar du bara bort det första gången du registerar dig.
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
VANLIGA FRÅGOR
Hur lång tid tar det innan man får varorna?
Räkna med 1-5 dagar för leverans. Önskar du få dina varor levererade snabbare (express-
paket), maila eller ring oss för kostnadsförslag.
Vad gör jag om det är fel storlek eller av annan anledning vill byta varan?
Följ instruktionerna som medföljer din beställning. Du har full retur- och bytesrätt inom 14
dagar från att du mottagit varan, förutsatt att du inte använt varan och att den
returneras i oskadat skick.
Kan jag beställa andra storlekar än de som finns på sajten?
Nej, tyvärr. Det vi har är det som ligger ute på sidan.
Har jag rätt att byta en vara om jag inte är nöjd av någon anledning?
Vid alla köp tillämpas Konsumentköplagen. Du har full retur- och bytesrätt inom 14 dagar
från att du mottagit varan, förutsatt att du inte använt varan och att den returneras i oskadat skick.
Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket (vid postförskottsbetalning)?
För icke uthämtade paket debiteras en avgift på 150 kronor.
INGA BYTEN ELLER RETURER PÅ REA PRODUKTER.
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------